Nova ferramenta está em fase de testes e deve começar a funcionar oficialmente no próximo trimestre de 2026
 |
| Foto: Ilustração |
O Sistema Único de Saúde (SUS) poderá permitir que pacientes agendem,confirmem e remarquem consultas pelo WhatsApp a partir do próximo trimestre de 2026.
Segundo a Integra Saúde Digital,desenvolvedora da ferramenta,o recurso está em fase piloto em cidades parceiras. A proposta é facilitar o acesso aos serviços e reduzir etapas no atendimento.
Pelo sistema,o paciente receberá pelo WhatsApp os dados da consulta e opções de resposta. Em caso de desistência ou impossibilidade de comparecimento,a vaga será liberada para outro usuário.
A novidade não altera a regra de encaminhamento para consultas com especialistas. O paciente continuará dependendo da avaliação e do encaminhamento de um clínico,com integração ao sistema do SUS.
Durante o período de testes serão avaliados índices de faltas,tempo de agendamento,ocupação das vagas e satisfação dos pacientes. A expectativa é alcançar cerca de 20,4 milhões de usuários da rede pública.
