Ferramenta permite acompanhar o caminho do dinheiro transferido em fraudes, mas recuperação dos valores não é garantida
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| Foto: Ilustração |
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) 2.0 permite ampliar o rastreamento de valores enviados por Pix em casos de fraude. Com a ferramenta, as instituições podem identificar possíveis caminhos percorridos pelo dinheiro após novas transferências.
O rastreamento, porém, não garante que os valores serão encontrados ou devolvidos. Se o dinheiro tiver sido sacado, transferido novamente ou não estiver mais disponível nas contas identificadas, a recuperação poderá ser dificultada.
Uma mudança operacional prevista para agosto foi adiada pelo Banco Central para 26 de outubro de 2026. A alteração envolve informações trocadas entre as instituições sobre o nível da transação no rastreamento e não modifica o funcionamento do MED 2.0.
Quando o MED pode ser utilizado
O MED é destinado a situações envolvendo fraude, golpe ou falha operacional do Pix. O mecanismo não serve para cancelar uma transferência feita por arrependimento, erro de chave ou valor, nem para resolver simples conflitos comerciais sem indícios de fraude.
Após a contestação, os bancos que receberam os recursos têm até sete dias para analisar a ocorrência. Se a fraude for confirmada e ainda houver dinheiro disponível, a devolução poderá ocorrer de forma total ou parcial.
O que fazer após cair em um golpe
Quem for vítima de fraude deve procurar o banco imediatamente e solicitar a abertura do MED. Embora o prazo para fazer o pedido possa chegar a 80 dias, comunicar o caso rapidamente aumenta as chances de encontrar recursos ainda disponíveis para bloqueio.
Os bancos devem oferecer, no próprio aplicativo, uma opção de autoatendimento para contestação de transações Pix. Também é importante guardar comprovantes, conversas, anúncios, dados do recebedor e demais registros relacionados ao golpe.
O consumidor também pode registrar um boletim de ocorrência. Depois da solicitação, a instituição financeira avaliará o caso e dará continuidade ao procedimento previsto pelo MED.
